Как известно, банки Испании взимают комиссионные за свои услуги. Хотя размер этих комиссионных обычно невелик, некоторые испанские банки в последнее время начали их увеличивать без ограничений со стороны Банка Испании. Однако существуют ситуации, когда можно избежать уплаты комиссионных.
Первая категория клиентов, которые могут сэкономить на комиссионных, — это те, у которых открыты зарплатные счета в банке и на них регулярно перечисляются средства. Большинство испанских банков не взимают дополнительных выплат от таких клиентов, а некоторые даже делают им небольшие подарки.
Похожие льготы предоставляются и клиентам с банковскими депозитами. Большинство банков создают для них специальные условия обслуживания, включая отсутствие комиссионных. Также те, кто пользуется услугами пенсионных и страховых фондов, могут пользоваться подобными преимуществами.
Если клиент не согласен с политикой комиссионных одного из банков Испании, он может обжаловать их. Клиенты имеют определенные права, которые можно отстаивать, например, если клиент считает, что комиссия не соответствует оказанным услугам или если банк меняет размер комиссионных по существующим договорам без уведомления клиента.
Существует также категория счетов, владельцы которых не платят комиссионных. Это относится к счетам, открытым в банке для выполнения определенных действий, таких как уплата налогов или ипотечного кредита. Такая политика обязательна для всех финансовых учреждений Испании.
Если клиент видит нарушение своих прав в отношении комиссионных, он может обратиться к банковским служащим или в центр обслуживания клиентов. В случае недостижения соглашения можно подать письменную жалобу. Последней инстанцией для обращения является сам Банк Испании.
