Учеба в Испании предлагает не только приобретение знаний, но и возможность познакомиться с испанской деловой этикой. Многие иностранные студенты, выбирая испанские университеты, надеются на будущую карьеру или бизнес в этой стране. Университеты в Испании предоставляют студентам как теоретические основы, так и практическую работу в выбранной отрасли, позволяя приобрести необходимые навыки. Знания деловой этики важны не меньше, чем умения и знания.
Испанский подход к деловой деятельности, будь то бизнесмены или компании, отличается от российского или западного стиля, который сегодня преобладает во многих российских компаниях. В Испании многие организации, как частные, так и государственные, характеризуются строгой иерархией и чрезмерной бюрократизацией.
Несмотря на влияние из США и Западной Европы, командная работа в Испании не настолько развита, а управленческие структуры остаются индивидуализированными. Интересно, что планированию не уделяется достаточно внимания. Стратегия работы компании может определяться только волей директора или владельца, который полагается на свою интуицию, а не на системный анализ. При этом он ссылается на то, что никто не может предсказать будущее.
Во многих организациях бизнес-митинги проводятся для передачи инструкций подчиненным, а не для разработки общей стратегии или достижения консенсуса.
Многим новым сотрудникам испанских компаний может быть непривычно, что их коллеги задают личные вопросы и ожидают подробных ответов. В то же время они также охотно делятся подробностями своей личной и семейной жизни. Кажется, что с испанцами можно говорить обо всем. Однако, нужно помнить, что нельзя никогда и ни при каких обстоятельствах сказать что-то, что может оскорбить чувства испанца.
Многие западные предприниматели, планирующие работать в Испании, предпочитают заниматься своим бизнесом в Каталонии. Одной из причин этого является то, что местные предприниматели во многом приняли западный стиль ведения дел, в то время как в южных регионах Испании все еще преобладает традиционный испанский деловой менталитет. Здесь переговоры ведутся медленно и основательно, так как испанцы считают неприличным отвечать “нет” прямо в лицо, если предложение не соответствует их ожиданиям. Прежде чем достичь соглашения, они считают необходимым более тесно познакомиться с партнерами, желательно в неформальной обстановке.
Все это может серьезно затянуть процесс принятия решений по деловым вопросам. Кстати, во многих компаниях решения принимаются единолично директором или владельцем, что, как правило, устраивает всех. Инициативы обычных сотрудников принимаются супервайзерами с некоторой холодностью. Многие работодатели в Испании предпочитают активных и покорных сотрудников, которые выполняют свои обязанности без возражений.
Получение диплома о высшем образовании в Испании требует нескольких лет и помогает студентам не только понять, но и принять некоторые особенности испанского характера, которые непосредственно влияют на стиль ведения бизнеса. Однако, это может потребовать больше времени и усилий, чем само обучение. Для многих европейцев, учащихся и проживающих в Испании, испанская концепция времени является очень сложной. Однако, можно проще понять это, размышляя над популярным в Испании выражением: «Бог создал время, чтобы люди могли встречаться друг с другом». Поэтому для испанцев время – понятие, которое очень растяжимо, и они научились растягивать его почти до бесконечности.
Большинство жителей страны проводят много времени на работе – с 8-9 утра до 7-8 вечера. Поэтому неудивительно, что они уверены, что работа точно не убежит от них. Кстати, не стоит назначать деловые встречи в Испании между полуднем и 16.00 часами. Обычно испанцы в это время обедают, и время для обеда часто не ограничивается каким-то строгим рамками.
Также стоит учесть, что деловые встречи в Испании нужно назначать заранее, и испанцы очень ценят тех, кто приходит вовремя. Однако они сами не всегда придерживаются этого правила. Поэтому, отправляясь на встречу с испанцем, полезно иметь терпение.
Отдельно следует сказать о принятом в Испании деловом этикете. Приветствия даже незнакомых деловых партнеров здесь обычно очень дружелюбные и продолжительные. Все присутствующие обязательно пожимают друг другу руки, а те, кто знакомы, могут добавить и сердечные поцелуи в обе щеки.
Если во время деловой беседы испанец перебивает собеседника, это не следует воспринимать как грубость или неуважение. В Испании это является проявлением искреннего интереса к тому, о чем вы говорите.
Важной частью делового общения являются и неформальные встречи, на которых будущие партнеры могут лучше узнать друг друга. Испанцы почти никогда не приглашают своих деловых знакомых домой – обычно встречи назначаются в кафе или ресторане. Даже если обед или ужин имеют деловой характер, о делах обычно говорят не раньше, чем после трапезы, когда подают кофе.
Все эти особенности испанского делового менталитета кажутся некоторым европейцам необычными и непонятными. Однако тот, кто получил образование в Испании, уже к началу своей трудовой деятельности или карьеры бизнесмена, будет хорошо знаком с ними. Как говорится, предупрежден значит вооружен!
