Банки Испании становятся мобильными.
Сегодня сложно представить себе жизнь обычного испанца без услуг, предоставляемых банками Испании. Все больше жителей страны предпочитают использовать современные цифровые технологии. Эта тенденция отражает мировую статистику. Согласно данным RFI Group, примерно каждый четвертый клиент банков в разных странах мира регулярно пользуется услугами мобильного банкинга. Развитие мобильного банкинга стало двигателем инноваций в мировой банковской системе и системах финансовых учреждений.
В настоящее время банки и финансовые институты по всему миру предлагают большой выбор цифровых продуктов и услуг. Эта тенденция характерна и для Испании. В 2014 году Испания занимала четвертое место в Европе по использованию мобильного банкинга. За последние несколько лет в испанском цифровом банкинге произошли значительные изменения, благодаря которым испанские банки стали одними из глобальных лидеров в этой сфере.
Испанцы активно используют цифровые технологии. Согласно исследованию Fundación Telefónica, 8 из 10 испанцев активно пользуются мобильными телефонами. Большинство владельцев гаджетов и мобильных телефонов используют их для финансовых операций. Многие люди ищут банковские продукты с помощью смартфонов и планшетов. Более половины испанских потребителей готовы использовать свои электронные устройства для подачи заявок на банковские продукты. Эти данные говорят о высокой степени готовности испанцев использовать мобильный банкинг.
Цифровизация банков Испании
С бурным развитием мобильных устройств и увеличением спроса на банковские услуги, испанские банки предлагают новые инновационные решения. Например, CaixaBank, один из ведущих финансовых учреждений в стране, в начале прошлого года запустил собственный цифровой банк, imaginBank. Основным аудиторией этого банка являются молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет. Банк предлагает свои услуги через мобильные приложения и популярные социальные сети. Одно из ключевых достижений imaginBank заключается в том, что пользователи могут получить доступ к своему банковскому балансу через Facebook и получить круглосуточную поддержку через Twitter, внутренний чат-сервис и WhatsApp.
Еще одним банком, активно использующим современные технологии, является BBVA. Его цифровое подразделение появилось в 2014 году. В конце того же года сообщалось, что 8,6 миллиона клиентов BBVA по всему миру пользуются услугами цифрового банкинга, а еще 3,7 миллиона используют мобильное приложение. BBVA стал первым финансовым институтом в Испании, предоставившим возможность открытия счета без посещения банка. Клиенты могут выполнить все необходимые действия на сайте банка, сделать селфи для верификации личности и завершить процесс подачи заявки с помощью видеозвонка.
Учитывая популярность смартфонов среди испанцев и их готовность использовать мобильный банкинг, эксперты говорят, что в Испании есть огромный потенциал для развития рынка цифровых банковских услуг. Вложения крупных игроков отрасли в этот сегмент только подтверждают это утверждение. Ожидается, что в ближайшие годы Испания станет одним из мировых лидеров в сфере цифрового банкинга.
